Envía tu solicitud
Escribe a info@pzstudio.mx con el asunto Eliminación de datos de WhatsApp. También puedes escribir PRIVACIDAD en el chat para recibir un folio y después continuar la solicitud por correo.
Privacidad · Solicitudes
Eliminación
de datos.
Correo de solicitudesinfo@pzstudio.mx
Un procedimiento directo para consultar, corregir o eliminar la información vinculada con tu WhatsApp.
Última actualización: 20 de julio de 2026PZ STUDIO MX · México
Procedimiento / 01—08
Tú decides sobre tus datos.
Sigue estos pasos para ejercer tus derechos o pedir la eliminación de información tratada por PZ STUDIO MX.
Incluye la información necesaria
- Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
- Tu número de WhatsApp con código de país.
- Una descripción clara de los datos o conversaciones involucrados.
- La acción solicitada: acceso, corrección, eliminación u oposición.
Verificación de identidad
Para proteger tus datos podremos solicitar información razonable que permita confirmar que eres la persona titular o su representante. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios.
Respuesta y ejecución
Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando exista una justificación válida.
Qué se elimina
Cuando la solicitud sea procedente eliminaremos o bloquearemos los registros bajo control de PZ STUDIO MX vinculados con el número verificado: mensajes almacenados, datos del contacto y registros de atención, salvo la información que deba conservarse temporalmente por una obligación legal, contractual o de seguridad.
Plazos automáticos de conservación
- Mensajes y estados: eliminación programada al superar 90 días.
- Registros técnicos de uso: eliminación programada al superar 7 días.
- Contactos inactivos sin casos abiertos: eliminación programada al superar 365 días.
- Casos cerrados: 365 días; casos abiertos: 730 días.
Servicios de terceros
La eliminación en nuestros sistemas no borra automáticamente la copia que tú conservas en WhatsApp ni los registros que Meta, WhatsApp, Cloudflare u OpenAI deban conservar bajo sus propias obligaciones. Si corresponde conforme a la relación aplicable, comunicaremos la solicitud al proveedor o destinatario relacionado.
Seguimiento
Conserva el folio o la respuesta de correo para dar seguimiento. Para conocer el tratamiento completo consulta nuestro Aviso de privacidad.
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